자주하시는 질문 목록
-
Q
배송지역은 어디인가요?
A직접배송
부산 금정구, 동래구, 연제구, 부산진구(일부), 해운대구(일부)
11시에서 17시 사이 직접배송
(그 외 지역들은 준비 중입니다.)
택배배송
직접배송 외 부산 전 지역 (일부 지역 불가)
*배송지역 중에서도 일부 불가 지역이 있을 수 있습니다.
기타 자세한 사항은 전화문의 부탁드립니다.
-
Q
배송 요일을 변경할 수 있나요?
A배송 2일 전에 연락 주시면 요일 변경 가능합니다.
-
Q
다음 달 식단은 언제쯤 볼 수 있나요?
A전문 영양사가 매 월 27일까지 식단을 구성하려 노력하고 있으나 경우에 따라서 다소 시간이 더 걸릴 수 있으며,
다음 식단은 식단표에서 다음 달 식단을 클릭하시면 나옵니다.
-
Q
주문 만기를 신경 쓰지 않고 계속 받고 싶은데, 어떻게 하면 되나요?
A주문 시 정기결제를 선택하여 주문해주시면 만기일 전 문자를 통해 알려드리고,
등록하신 신용카드로 결제가 이루어지게 됩니다.
-
Q
배송은 언제 도착하나요?
A주문 시 신청하신 배송 요일에 당일 조리 후 포장하여 고객님의 문 앞에 11시 ~ 17시 사이 배송됩니다.
(11시 ~ 13시 업체 우선 배송시간)
-
Q
배송 기간 중 배송을 잠시 중단할 수 있나요?
A집을 비우시거나 반찬이 밀려 있는 경우 배송일 2일 전까지 배송연기 신청해주시면
배송이 중단되고 연기된 배송은 그 횟수만큼 뒤로 연기되어 배송됩니다.
-
Q
락앤락 용기는 깨끗한가요?
A모든 락앤락 용기는 초음파식기세척기로 친환경세제를 이용해
눈에 보이지 않는 박테리아 및 이물질까지 살균 세척합니다.
-
Q
포인트는 어떻게 사용하나요?
A 주문 시 100점 이상부터 최대 30,000점까지 자유롭게 사용할 수 있습니다. -
Q
포인트 적립은 언제 되나요?
A주문완료 후 7일 뒤 적립됩니다.
-
Q
포인트 적립 방법은 어떤 것들이 있나요?
A1. 추천인 제도
회원가입 시 추천인 ID를 입력하시고 추천 하신 분이 정기식단 주문 시
추천 하신 분과 추천 받으신 분 모두에게 5,000 포인트를 드립니다.
2. 회원 등급
주문 금액의 3% : VIP 회원 (최근 6개월 간 구매 금액 200만원, 1년 간 300만원 이상)
주문 금액의 2% : 단골회원 (최근 6개월 간 구매 금액 150만원, 1년 간 200만원 이상)
주문 금액의 1% : 가족회원 (최근 6개월 간 구매 금액 100만원, 1년 간 150만원 이상)
3. 이용후기
국모닝을 이용해주시고 이용후기를 남겨주시면 포인트를 지급해드립니다.
일반 후기 : 500점
포토 후기 : 1,000점
-
Q
주문 내용 확인은 어디서 하나요?
A홈페이지 우측 상단의 마이페이지에서 주문 내용, 예치금, 식단표 등의 내용을 확인 하실 수 있습니다.
-
Q
주문 취소하고 싶은데 어떻게 하나요?
A주문 취소는 배송일 기준 2일 전 24:00까지 가능하며,
1:1문의 혹은 고객센터로 연락 부탁드립니다.
-
Q
결제는 어떻게 하나요?
A바로주문 시
무통장입금, 가상계좌, 계좌이체, 신용카드 를 이용해 결제가 가능하며,
무통장입금 시 주문자 성함과 입금자 성함이 상이할 시 꼭 입금자 성함을 기입해주셔야 합니다.
입금 마감 확인은 2일 전 24:00이며 마감 이후 입금은 주문이 연기될 수 있습니다.
입금 계좌는 '부산은행 112-2019-2010-09 최민정' 입니다.
정기결제 시
결제 시 신용카드 정보를 등록하시면 만기일 전에 문자로 알려드리고 결제가 자동으로 이루어지게 됩니다.
-
Q
전화 주문도 가능한가요?
A홈페이지를 통해서 주문이 어려우시다면 고객센터로 전화주세요.
친절히 안내해드리겠습니다.
-
Q
주문과 입금 마감 기한은 언제인가요?
A주문과 입금은 배송일 기준 2일 전 24:00까지입니다.
주문량이 많은 월요일이나 공휴일 다음 날의 경우 배송이 연기될 수 있습니다.
국모닝 전화주문/상담문의
평일 : 09:00 ~ 17:00 (토/일/공휴일 휴무)
입금 계좌번호 안내
부산은행 101-2079-7808-07
(예금주 : 주식회사정성나눔 김동석)
